[break]
Z pytaniami dotyczącymi satysfakcji pacjenta stykamy się w niektórych szpitalach i większych przychodniach, gdy trafimy na operację czy badanie. Ankiety są robione na własny użytek szefów tych placówek. Teraz za sprawdzanie poziomu satysfakcji pacjenta zabrał się Narodowy Fundusz Zdrowia. Prowadzi od 5 listopada badanie pilotażowe. Na razie skupia się na podstawowej opiece zdrowotnej.
Pytania w ankiecie dotyczą m.in. tego, jak długo czeka się na wizytę do lekarza, czy łatwo jest dodzwonić się do przychodni, czy nie ma kłopotu z otrzymaniem skierowania do specjalisty, jak jesteśmy traktowani przez personel.
W sumie pytań jest 22. Ankieta jest anonimowa, skierowana wyłącznie do pacjentów przychodni podstawowej opieki zdrowotnej, korzystających z jej pomocy w ciągu ostatnich 12 miesięcy. W Toruniu ankiety są wyłożone w siedzibie Narodowego Funduszu Zdrowia przy Szosie Chełmińskiej 30 oraz w niektórych przychodniach.
- W całym województwie w wersji papierowej złożono 707 ankiet, z tego 155 w Toruniu, 208 w Bydgoszczy i 344 we Włocławku - mówi Barbara Nawrocka, rzecznik kujawsko-pomorskiego NFZ.
Ankietę można jeszcze wypełniać i składać do 30 listopada (w formie elektronicznej dostępna jest na stronie: nfz-bydgoszcz.pl).
- W grudniu przewidujemy pierwsze podsumowanie przeprowadzonych ankiet. Z tego, co się orientuję, pacjenci pozytywnie oceniają pytania w ankiecie. Nawet przyznają, że chętnie wskazywaliby konkretne przychodnie z nazwy. Na to jednak jeszcze przyjdzie czas - zaznacza Barbara Nawrocka.
Od przyszłego roku NFZ zamierza stale prowadzić badania ankietowe satysfakcji pacjenta. I dotyczyć będą nie tylko podstawowej opieki zdrowotnej, także szpitali i poradni. Ma to być narzędzie pomocne przy ocenie placówek i do premiowania przy podpisywaniu umów najlepiej ocenianych.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?