Pani Maria złożyła wniosek o orzeczenie o niepełnosprawności do toruńskiej komisji. Mimo dołożenia wszelkich starań ze strony naszej Czytelniczki, Poczta Polska nie wywiązała się ze swoich obowiązków jako dostarczyciela korespondencji.
- Wniosek dotyczył mojego bliskiego, który jest niepełnosprawną osobą. Miał go rozpatrzyć do miejski zespół do spraw orzekania o niepełnosprawności - mówi nasza Czytelniczka.
Zobacz także: Nowy Fiat Tipo okiem flotowca
Pani Maria oczekiwała jednak bardzo długo na odpowiedź ze strony komisji.
- List dotarł do mnie dopiero po dwóch tygodniach od wysłania go przez urząd. W dodatku w dniu, w którym miałam wyznaczony termin stawienia się przed komisją do spraw orzekania o niepełnosprawności - dodaje.
Pani Maria postanowiła wyjaśnić całą sprawę w jednym z Urzędów Pocztowych.
- Przedstawiłam sytuację kierownikowi tej placówki. Doczekałam się przeprosin za zaistniałą sytuację - mówi.
Zdaniem Pani Marii to za mało. Przez opóźnienia spowodowane Pocztą Polską, która przez dwa tygodnie dostarczała list w Toruniu, należałoby się jej coś więcej niż tylko przeprosiny.
Zobacz także: Wypadek na moście w Toruniu [ZDJĘCIA]
- Co teraz mamy zrobić? Przecież termin wyznaczony przez komisję przepadł i musimy obecnie czekać na kolejny. Poczta Polska przesyłała list tak długo i wygląda na to, że z czasem mojej bliskiej niepełnosprawnej osoby już się nikt nie liczy - dodaje Czytelniczka.
- W przypadku zgłoszenia przez klienta nienależytego wykonania usługi wyjaśniamy każdą sprawę indywidualnie. Prosimy naszych klientów o wszystkie informacje, które pozwolą nam zidentyfikować przyczynę zdarzenia, w tym: numer przesyłki, informacje na temat adresów nadawcy, odbiorcy, daty nadania. Każdorazowe sprawdzenie sprawy indywidualnej pozwala nam eliminować tego typu zdarzenia - słyszymy w biurze prasowym Poczty Polskiej.
Jego pracownicy podkreślają, że zawsze istnieje możliwość przesłania skargi na adres: [email protected] lub przez specjalny formularz umieszczony na stronie poczty.
INFO Z POLSKI - przegląd najciekawszych informacji ostatnich dni w kraju - 20.04.2017
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
